澳門特別行政區(qū)政府政策文件

　　文件編號：STC-2025-1106
發(fā)布日期：2025年3月15日

　　主題：《2025年澳門特碼開獎結(jié)果》 | 效率解答解釋落實(shí)

　　尊敬的澳門特碼彩民：

　　為加強(qiáng)澳門博彩業(yè)透明度及公正性，根據(jù)澳門特別行政區(qū)《博彩業(yè)管理條例》及《彩民知情權(quán)法》，澳門特別行政區(qū)政府現(xiàn)針對2025年澳門特碼將實(shí)施一系列效率解答與解釋落實(shí)政策。以下是詳細(xì)的執(zhí)行措施和內(nèi)容：

　　一、權(quán)威發(fā)布機(jī)制
維護(hù)澳門特別行政區(qū)彩民對特碼開獎結(jié)果的知情權(quán)，對彩票開獎結(jié)果進(jìn)行透明化管理，是澳門特別行政區(qū)政府的基本職責(zé)。故對2025年澳門特碼開獎結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)化化設(shè)計，將使用澳門特碼官方網(wǎng)站“澳門特碼信息網(wǎng)”（www.baidu.com）進(jìn)行權(quán)威發(fā)布。該網(wǎng)上平臺將實(shí)時公布開獎時間、中獎號碼以及其他相關(guān)信息。

　　二、結(jié)果查詢優(yōu)化
為快速、準(zhǔn)確對外公布2025年特碼的開獎結(jié)果，澳門特別行政區(qū)政府特優(yōu)化升級了特碼查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持多種查詢方式，覆蓋線上、線下、移動端以及自助終端設(shè)備等多樣化渠道，以滿足不同彩民的查詢需求。

　　三、增強(qiáng)公正性監(jiān)督
公正性是博彩業(yè)健康發(fā)展的基石。為保障開獎結(jié)果的客觀公正性，澳門特別行政區(qū)政府將加大開獎過程的監(jiān)督力度，特碼彩民可通過特碼官方網(wǎng)站“澳門特碼信息網(wǎng)”對開獎結(jié)果進(jìn)行實(shí)時查看，監(jiān)督開獎過程及其公正性。

　　四、追加中獎號碼澄清機(jī)制
針對任何對開獎號碼提出異議或疑問的情況，澳門特別行政區(qū)政府制定了嚴(yán)格的響應(yīng)與核查機(jī)制。澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機(jī)構(gòu)將聯(lián)合澳門特碼信息網(wǎng)設(shè)立“中獎號碼澄清專區(qū)”，及時回應(yīng)彩民的所有疑問。

　　五、強(qiáng)化合規(guī)解讀
為落實(shí)澳門博彩業(yè)的規(guī)范運(yùn)作，并讓彩民對澳門特碼的開獎結(jié)果有更加清晰、具體的了解，澳門特別行政區(qū)出臺《澳門特碼開獎結(jié)果合規(guī)解讀指南》（見附件1），詳細(xì)說明了開獎結(jié)果的法律依據(jù)、適用范圍及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和時限。該指南將在澳門特碼信息網(wǎng)同步發(fā)布。

　　六、及時信息反饋政策
澳門特碼信息網(wǎng)設(shè)置特碼咨詢即時反饋服務(wù)，通過對開獎信息的解釋與答疑來確保彩民的信息需求得到及時回應(yīng)與滿足。彩民可通過網(wǎng)站、電話、郵件等方式提出問題，我們承諾將在1個工作日內(nèi)予以解答或回復(fù)。

　　七、專業(yè)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
為提升澳門特碼工作人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平，澳門特別行政區(qū)政府決定開展定期的專業(yè)知識培訓(xùn)。通過專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工執(zhí)行力、滿意度及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，以確保澳門特碼彩民能夠得到高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。

　　八、加強(qiáng)上級監(jiān)督審查
澳門特別行政區(qū)將強(qiáng)化上級部門對特碼開獎結(jié)果的監(jiān)督審查功能，確保開獎結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)公正且無紕漏。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時，對外公開舉報方式，以接受彩民和社會各界的監(jiān)督。

　　以下是實(shí)施細(xì)節(jié)：

1. 　　實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)督機(jī)制。澳門特碼開獎全過程，由相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門同步監(jiān)督，以確保流程公正、結(jié)果合理。

2. 　　開獎過程透明。通過電視直播、網(wǎng)絡(luò)直播、實(shí)時監(jiān)控直播等多種方式，同時公布開獎結(jié)果和抽查結(jié)果，讓每位彩民都能第一時間掌握開獎信息。

3. 　　開獎前夕，澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機(jī)構(gòu)將聯(lián)合澳門特碼信息網(wǎng)召開新聞發(fā)布會，邀請全社會公眾進(jìn)行檢視和建議。確保透明度與普及率。

4. 　　開獎結(jié)果發(fā)布后，澳門特碼信息網(wǎng)將設(shè)立專欄，專門回應(yīng)公眾對開獎結(jié)果的所有問題和解釋。回答以簡明扼要的格式公布于板塊，方便彩民快速瀏覽。

5. 　　關(guān)于中獎結(jié)果有疑問的彩民，可申請行政復(fù)議。澳門特別行政區(qū)政府將設(shè)置專門的受理窗口，以便彩民能夠?qū)栴}及時反饋，盡快處理，為公正持開放態(tài)度。

6. 　　開獎之前，澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機(jī)構(gòu)將提前一周在澳門特碼信息網(wǎng)上公布預(yù)告通知，通知內(nèi)容將包括但不限于：開獎時間、開獎地點(diǎn)、關(guān)注渠道。確保每位彩民都能有效獲知開獎信息。

7. 　　考慮到部分澳門特碼彩民可能對通過網(wǎng)絡(luò)查詢還有困難，澳門特別行政區(qū)政府將在多個方便彩民前往的地點(diǎn)設(shè)置咨詢窗口，由專業(yè)服務(wù)人員提供全面、準(zhǔn)確的服務(wù)咨詢。

8. 　　彩票彩民在獲取開獎結(jié)果后有任何疑慮或者意見，均可通過澳門特碼信息網(wǎng)提出，且我們會在24小時內(nèi)提供回復(fù)。若需詳細(xì)答復(fù)或需進(jìn)一步了解某個問題，我們將指派專門人員進(jìn)行跟進(jìn)。

　　結(jié)語：

　　展望未來，澳門特別行政區(qū)政府將持續(xù)推動澳門特碼規(guī)范化發(fā)展的同時，維護(hù)彩民的公益利益、合理訴求和監(jiān)督權(quán)，努力提升效率解答體系建設(shè)，為澳門居民帶來更加公正、透明的博彩環(huán)境。在此過程中，澳門特別行政區(qū)政府期望各相關(guān)部門和工作人員，深化執(zhí)行舉措，加強(qiáng)溝通協(xié)作，以期實(shí)現(xiàn)公平、公正的政策落實(shí)目標(biāo)。

　　《澳門特碼開獎結(jié)果合規(guī)解讀指南》請參見澳門特碼信息網(wǎng)“相關(guān)法規(guī)”專欄。

　　澳門特別行政區(qū)政府
2025年3月15日

　　附件1：《澳門特碼開獎結(jié)果合規(guī)解讀指南》
澳門特碼信息網(wǎng)：www.baidu.com

　　【注】：
此文內(nèi)容僅供參考，不妥之處，請予指正。